Preguntas Frecuentes

¿Cómo ordenar un arreglo floral?

Para ordenar flores en nuestro web site debes seguir los siguientes pasos:

1. Elige el ramo que desees haciendo doble click en la foto o dirígete a la categoría que necesites.
2. Entra la cantidad de flores del ramo que prefieras y escoge si lo deseas con o sin florero, posteriormente has click en el carrito.
3. Selecciona la fecha de entrega sobre los días disponibles del calendario haciendo click en ellos.
4. Llena los datos solicitados en el formulario y pasa a la última página donde verificas que toda la información haya quedado bien
5. Entra los datos de pago y confirma la orden.
6. Si deseas mayor asistencia nos puedes llamar a las líneas que aparecen al final de la página.

¿Hay algún cargo adicional al costo del arreglo floral?

Los cargos como impuestos, ya están incluidos. El envío tendrá un costo estándar si la dirección de entrega se encuentra dentro del perímetro urbano de la ciudad principal donde se realizó la compra. También se aplicará un cargo de envío para municipios y zonas cercanas a dicha ciudad, cuyo costo variará según la distancia y la cobertura. Puede consultar este costo directamente a través de la página web al momento de la compra o mediante cualquiera de los medios de atención disponibles.

¿Qué días se realizan las entregas?

Todos los días de lunes a sábado, sin embargo, las órdenes recibidas después del viernes a las 4 pm serán entregadas el día hábil siguiente generalmente lunes o si este es festivo el día martes.

Para asegurar nuestra garantía de calidad, recuerda lo siguiente:

• El destinatario podre ser llamado para programar la entrega sólo de ser necesario.
• No nos comprometemos a realizar entregas en horas específicas del día. ( si necesita esta opción favor consultar antes por cualquiera de nuestros medios de contacto)
• Podrán haber sustituciones y reemplazos para asegurar el tiempo de entrega.
• Para las entregas residenciales, si el destinatario no se encuentra disponible en el momento de la entrega y no hay quien reciba el producto, la entrega se realizará el día siguiente o de ser un edificio de apartamentos, se dejará en portería.
• Para entregas en oficinas, si ésta se encuentra cerrada o no se acepta la entrega, la entrega se programará para el día hábil siguiente, si no se puede entregar ese dia ya no se podrá reprogramar y daremos por cumplida la orden.
• En fechas especiales, las entregas podrán hacerse hasta las 9 pm para los despachos residenciales y hasta las 5 pm para los de oficina.
• Nuestro objetivo es responder cualquier inquietud en las próximas 12 horas, por favor escribanos para cualquier inquietud a [email protected] o llámenos al (+57) 315 4339168